“Why  do  we  have  to  take  conference  calls  or  travel for  work-related  matters”, Common Questions and Answers of a Modern Office

QUESTION: Why  do  we  have  to  take  conference  calls  or  travel for  work-related matters during  important  religious festivals  while  offices  in  other parts  of  the  world  shut  down  for   their  festivals?

REALTY: If you have a festival to attend and won’t be available, you  have  to inform  the management  well  in  advance,  so  that  work  matters  can    be rescheduled.

In  a  globalized  world,  conference  calls  at  odd  hours  are the  norm,  but  they  do  cause  heartburn  if  they  come  during important  festivals.  Many BPOs are open even on national holidays  since  they  follow  the  holiday  schedule  of  the  client who  might  be  located  in  some  other  part  of  the  world.  In this  case,  nothing  can  be  done  as  this  is  a  project  requirement and  people  joining  the  project  should  be  well  aware  of  it.

            Of  course,  it’s  a  dampener  when  employees  have  to  work on  important  festivals.  However, most meetings and travelling can be rescheduled according to your festival dates.  Countries have  many  different  festivals,  and  so  the  global  team  will need  to  have  some  prior  information  about  those  which  are important  to  you.  If  you  have  not  informed  them  beforehand, they  might  not  be  able  to  accommodate  the  changes;  then you’ll  have  a  situation  where  you  complain  that,  while  offices in  other  countries  shut  down  during  their  major  festivals,  the same  treatment  is  not  being  extended  to  your  office.

            Almost  all  organizations  are  sensitive  to  local  customs, holidays  and  other  local  issues.  However,  since  a  company’s revenue  depends  upon  its  customer  base,  and  as  this  may be  located  in  different  geographies,  an  employee  has  no option—festival  or  no  festival—but  to  look  into  any  critical customer  issue.

WHAT  CAN  YOU  DO  AS  THE  MANAGER?  All  the  offices  with  which  your team  has  ties  should  be  informed  beforehand  about  your local  holidays  and  festivals  so  that  scheduling  can  be  done accordingly.  You  might  have  to  do  this  proactively  a  few  times so  that  these  offices  become  familiar  with  your  local  holiday and  festival  dates.

User Review
0 (0 votes)

Leave a Reply